Grupo W Com, S.A. de C.V., mejor conocida como StarGo, con domicilio en la calle Galileo No. 50, colonia Polanco IV Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11050, en la Ciudad de México, México, y con portal de internet http://stargomexico.com/, es el responsable del uso y protección de tus datos personales –en adelante, el “Responsable”–, y al respecto te informamos lo siguiente:
Para las finalidades especificadas en este Aviso de Privacidad, el Responsable recaba de forma personal o directa de sus clientes potenciales y de sus usuarios, a través del sitio de Internet: http://stargomexico.com/ y de la aplicación de StarGo diseñada para dispositivos móviles que está relacionada con dicha página web, los datos personales que se indican en este apartado.
La principal finalidad para la cual StarGo trata tus datos personales es para proveerte aquellos servicios derivados de cualquier contrato de prestación del servicio de acceso a internet satelital que firmes con StarGo, así como cualesquiera otros servicios que tú voluntariamente decidas adquirir –en lo sucesivo y conjuntamente referidos como los "Servicios"–.
Para la prestación de los Servicios, y para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en este Aviso de Privacidad, es necesario que StarGo recabe tus datos personales, los cuales serán utilizados para las siguientes finalidades:
De manera adicional, utilizaremos tu información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarte una mejor atención:
Tú consientes que tus datos personales se utilicen para estos fines secundarios.
En caso de que no consientas que tus datos personales se utilicen para los fines secundarios antes descritos, cuentas con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para manifestar tu negativa al tratamiento de tus datos personales, para lo cual deberás enviar un correo electrónico a aaguirre@stargroup.com.mx, indicando para cuáles de las siguientes finalidades secundarias no deseas que se utilicen tus datos personales:
La negativa para el uso de tus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que te neguemos los Servicios y productos que solicitas o contratas con nosotros.
StarGo no recopila información personal de sus usuarios excepto cuando éstos proporcionan voluntariamente dicha información al contratar o modificar los Servicios, o bien cuando se registran en el sitio web de StarGo, o envían correos electrónicos o cualquier otra comunicación al o a través del referido sitio.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Te informamos que tus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
| Destinatario de los datos personales | Finalidad | Requiere del consentimiento |
|---|---|---|
| Nuestros distribuidores autorizados. | Para la contratación y/o activación de los Servicios, así como para atender las fallas, quejas, comentarios o sugerencias relacionadas con la prestación del Servicio. | No |
| Banco del usuario | De ser el caso, para el cobro de los Servicios contratados con tarjeta de crédito y/o débito. | No |
| Empresas controladoras y/o a las empresas filiales y/o subsidiarias de StarGo e incluso a terceras personas, nacionales o extranjeras que, por la naturaleza de sus trabajos o funciones tengan la necesidad de tratar y/o utilizar tus datos personales –en lo sucesivo, referidas como las “Empresas del Grupo”–. | Con el propósito de cumplir aquellas obligaciones que se deriven de la relación jurídica existente entre tú −como titular de los datos personales− y las Empresas del Grupo, así como para que las Empresas del Grupo te puedan contactar, directa o indirectamente, para llevar a cabo actividades de promoción y/u ofrecimiento de productos y/o servicios que dichas empresas pueden comercializar y/o prestar de manera conjunta con StarGo o de manera independiente. Te informamos que, las Empresas del Grupo operan bajo procesos y políticas de protección de Datos Personales similares a las de StarGo. | No |
| Autoridades administrativas y órganos jurisdiccionales | Para cumplir con los requerimientos para la procuración o administración de justicia. | No |
| Al Instituto Nacional Electoral (INE). | Para fines de validación y autenticación de tu identidad, conforme a las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad. En este caso, tus datos serán remitidos a través de la figura de Encargado de Tratamiento. | No |
| A los terceros que tú autorices. | Para que te proporcionen información relacionada con los Servicios. | No |
| Socios comerciales y/o terceros. | Para que puedan contactarte y ofrecerte bienes y/o servicios que resulten de tu. | Si |
| Interés, o bien, para que puedan determinar si tú eres sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos socios comerciales y/o terceros ofrecen. |
Con relación a las transferencias que requieren de tu consentimiento, y en caso de que no consientas que tus datos personales se transfieran y usen para los fines antes descritos, cuentas con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para manifestar tu negativa al tratamiento de tus datos personales, para lo cual deberás enviar un correo electrónico a aaguirre@stargroup.com.mx.
Tú tienes derecho a conocer qué datos personales tuyos tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos −Acceso−. Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta −Rectificación−; que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que no está siendo utilizada adecuadamente −Cancelación−; así como a oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos −Oposición−. Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Únicamente el titular de los datos personales podrá tener acceso a ellos y ejercer los derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, tú deberás presentar la Solicitud de Derechos ARCO y Revocación de datos personales –en adelante, referida como el "Formulario"–, requisitada en idioma español, a través del correo electrónico cis@stargroup.com.mx.
En el caso de solicitudes para el ejercicio del derecho de rectificación de datos personales, además de la información que se especifica en los siguientes numerales, el Titular deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de tus derechos ARCO, te informamos lo siguiente:
Los datos de contacto de la persona que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO son los siguientes: Lic. María Alejandra Aguirre Barragán, correo electrónico aaguirre@stargroup.com.mx.
Tú puedes revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de tus datos personales; sin embargo, es importante que tengas en cuenta que no en todos los casos podremos atender tu solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que, por alguna obligación legal, requiramos seguir tratando tus datos personales.
Asimismo, tú deberás considerar que, para ciertos fines, la revocación de tu consentimiento implicará que no te podamos seguir prestando el servicio que nos solicitaste o la conclusión de tu relación con nosotros.
Para revocar tu consentimiento deberás presentar tu solicitud a través del
correo electrónico
aaguirre@stargroup.com.mx.
Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de tu
consentimiento, te informamos lo siguiente:
StarGo conservará tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para procesar tus solicitudes de información, productos y/o Servicios, así como para mantener los registros contables, financieros y de auditoría en términos de la normativa en materia de protección de datos personales, así como de la legislación mercantil, fiscal y administrativa vigente.
Los datos personales recolectados se encontrarán protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable.
No obstante, StarGo no es infalible a un ataque por parte de terceros no autorizados para obtener acceso a los sistemas físicos o lógicos de los titulares o de StarGo o a los documentos electrónicos y archivos almacenados en sus sistemas; en tal caso, StarGo realizará las acciones oportunas para controlar cualquier incidente, por lo que no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
Tú o tu representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de tus datos personales, a través de los mismos medios dispuestos para el ejercicio de los Derechos ARCO. Los requisitos para acreditar tu identidad, así como el procedimiento para atender tu solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.
En caso de que tu solicitud resulte procedente, la persona que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO te registrará en el listado de exclusión propio de StarGo con el objeto de que tú dejes de recibir nuestras promociones.
Asimismo, tú podrás inscribirte los siguientes registros, en caso de que no desees obtener publicidad de nuestra parte:
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Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías los utilizaremos para los siguientes fines:
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:
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Última actualización: 07 de abril de 2025